لوگوی دیتادیزاین

Menu

موقعیت شما در سایت

Search - TLP Team Pro
Search - K2
Search - joominasearch
جستجو -مجموعه ها
جستجو - تماس ها
جستجو - محتوا
جستجو - خبرخوان ها
Search - RSTickets! Pro Knowledgebase
جستجو - برچسب ها

40 روش براي جلب اعتماد بازديد كنندگان سايت تجاري شما

این مورد را ارزیابی کنید
(0 رای‌ها)

اجازه دهيد مقاله را با يك پرسش ساده از شما شروع كنم ؛ اگر بخواهيد خانه بسازيد ، با چه كسي قرارداد مي بنديد ؟ يك شخص جديد و يا شخصي كه به توسط دوستان نزديك يا اقوامتان سفارش شده اند ؟ البته ؛ جواب شخص يا شركت قابل اعتمادي است كه مستقيما" مورد قبول شما و يا مورد اطمينان شخصي است كه او را مي شناسيد (دوستان يا خويشاوندانتان) همانطور كه مي دانيد ؛ به راستي اعتماد در زندگي داراي اهميت بوده و دقيقا" اين همان چيزي است كه مي خواهم در اينجا به آن اشاره كنم تا سايتي موفق داشته باشيد . به عنوان يك تاجر به ياد داشته باشيد : اگر مردم به شما اعتماد كنند ؛ درآمد خود به خود به سمت شما مي آيد !

قطعا" لازم است كه سايت شما شرايط قابل اطميناني را فراهم نمايد ، در غير اين صورت بخش عمده ي تلاش شما از بين خواهد رفت . اصلا" فكر كرده ايد كه چطور محيطي قابل اطمينان براي يك وب سايت بسازيم ؟ نگران نباشيد ؛ اعتماد سازي براي بازديد كنندگان آنلاينتان بسيار ساده است .

همانطور كه مي دانيد ، براي برداشتن نخستين گام ، نبايست بي گدار به آب زد . جلب اعتماد بازديدكنندگان آنلاين تنها با يك عمل ميسر نمي شود . 

اعتماد سازي با انجام بسياري از اعمال در وبسايت به همراه فراهم آوردن حس ثبات ، درستكاري و قانوني بودن كسب و كار و خدمات براي كاربران ، حاصل مي شود .

خبر خوب يا بد ديگر اينكه تنها صاحبان تعداد اندكي از وب سايت ها بر روي اعتماد سازي در ذهن بازديد كنندگانشان متمركز مي شوند ، بنابراين اگر اين امر را به خوبي انجام دهيد ؛ موجب يك مزيت رقابتي واقعي و مناسب براي كسب و كارتان شده و مي توانيد از رقبايتان پيشي بگيريد .

 

40 روش ساده كه مي توانيد براي شروع به آنها بپردازيد :

 

1 - طراحي سايت شما اولين نقطه توجه است ؛ اطمينان حاصل كنيد كه تخصصي و مرتبط با موضوع محوري سايت است .

2 - كاربري در آن مي بايست راحت و قابل درك باشد . چنانچه بازديد كنندگان نتوانند چيزي كه به دنبالش هستند را به راحتي پيدا كنند ، به واسطه فراهم نشدن آنچه كه نياز دارند ، نسبت به شايستگي شما دچار ترديد خواهند شد .

3 - وب سايت را با ارائه لحن و صداي خود شخصي كنيد .

4 - جهت ايجاد محتويات آنلاين ، از قانون دل پيروي كنيد . (به ياد داشته باشيد: دل هواخواه صداقت ، منحصر به فرد بودن ، درستي ، تطابق و تناسب است)

5 - از زباني مطابق با زبان بازديد كنندگان استفاده كنيد ، اين عمل همدلي را به دنبال خواهد داشت .

6 - همواره محتواي جديدي به سايتتان اضافه كنيد ؛ اين عمل نشان مي دهد كه كسب و كار برقرار و در حال فعاليت مي باشد .

7 - تمام پيوند ها (لينك ها) را بررسي نمائيد ، چنانچه لينك ها كار نكنند و چه بسا بدتر ؛ بازديد كنندگان را به صفحات خطا هدايت كند ، ذهنشان سريعا" دچار شك و ترديد مي شود .

8 - دستور زبان صحيح و املاء حائز اهميت مي باشد . اشتباهات احساس شلختگي ، كم سن و سال بودن مديران و بي توجهي را القاء مي كند .

9 - ادعاهاي عصباني كننده و غير قابل باور نداشته باشيد ؛ مثل "اين وبلاگ را بخوانيد و در آخر هفته ميليونر خواهيد بود" ، بازديدكنندگان هميشه در حال مرور اجمالي هستند ، پس طرح هاي عملي و سريع ارائه دهيد .

10 - رضايت نامه هاي مستند را منتشر كرده و به امضاء شخص ثالث برسانيد . هميشه سعي كنيد از اسامي واقعي استفاده كنيد و در وب سايت ها هر كجا كه امكان دارد لينك كنيد . برخي از سايت ها شرحي از نامه هاي فرستاده شده توسط مشتريان راضي را به معرض نمايش مي گذارند .

11 - موارد بررسي شده مشترياني كه كمكشان كرده ايد را منتشر كنيد ؛ آنهائي كه از محصول شما استفاده كرده اند و مانند اينها .

12 - با دشنام و بي احترامي نسبت به رقبا خود را كوچك نكنيد ، اين كاري غير حرفه اي است . بهتر است مقايسه اي عملي از خدمات رقابتي را ارائه دهيد .

13 - روي فراهم آوردن اعتبار بلند مدت خود متمركز شويد ، نه روي فروش و بازدهي سريع .

14 - مقالات را براي افراد بنويسيد ؛ نه براي موتور هاي جستجو !

15 - صفحه "درباره ما" تان را به صورت شخصي و جامع تنظيم كنيد . اين امر نقش مهمي در احساس راحتي بازديد كنندگان از نظر "حضور افراد واقعي در پشت سايت" دارد .

16 - عكس خود و يا عكس هائي از گردانندگان اصلي سايت را منتشر كنيد . اين امر نيز موجوديت افراد واقعي در پشت صحنه را تقويت مي كند .

17 - آشكارا مشخص كنيد كه پشتيبان سايت كيست . هيچ چيز باعث سوء ظن بيشتر نمي شود ، جز اينكه يك سايت نسبت به مخفي نمودن هويت ناشران خود اقدام نمايد .

18 - در صفحه "تماس با ما" ، يك فرم ايميل ، شماره تلفن ، فاكس و آدرس شركت را قيد كنيد . اين امر در اروپا براي سايت هاي سرمايه گذار يك الزام قانوني است . حتي سايت هائي كه با تبليغات اداره مي شوند هم از اين مزيت سود مي برند .

19 - شماره تلفني فراهم كنيد كه مردم بتوانند تماس گرفته و با يك شخص (مسئول) صحبت كنند .

20 - آدرس هاي وبي را كه به حوزه اينترنتي وب سايت لينك شده اند را تهيه كنيد ؛ غير از آدرس هاي خدمات رايگان مثل Hotmail و Gmail

21 - در مورد تبادل لينك ها به دقت فكر كنيد . چنانچه سايت شما در مورد مواد غذائي بوده و شما به هيأت ورزشي لينك داده باشيد ، كاربران به سمت ترديد در درستي شما گام برمي دارند .

22 - نسبت به تبليغاتي كه در سايتتان به نمايش در مي آوريد ، به دقت بانديشيد . مطمئن شويد كه آنها مطابق با موضوع سايت و مخاطبانتان مي باشد .

23 - سياست حريم خصوصي خود را نوشته و منتشر كنيد . مشخص كنيد كه با اطلاعات شخصي جمع آوري شده چه كار خواهيد كرد و چه كار نخواهيد كرد . شرح دهيد كه شما تابع تمامي قوانين حفاظت اطلاعات مي باشيد . آن را جهت خواندن به طور سليس تنظيم كرده و از به كاربردن اصطلاحات نا مفهوم قانوني پرهيزكنيد .

24 - يك سياست امنيتي بنويسيد و منتشر كنيد . توضيح دهيد كه چه اندازه به تضمين امنيت معاملات و همچنين نحوه مطلوب مديريت اطلاعات كاربران پرداخته ايد .

25 - اطمينان حاصل كنيد كه شما داراي خط مشى امنيت و سياست حريم خصوصي مي باشيد كه در قسمت زيرين تمامي صفحات به آن لينك داده ايد . در تمامي صفحات سفارش ، اين لينك را پر رنگ تر نمائيد .

26 - ضمانت نامه خود را به وضوح به نمايش بگذاريد . پيشنهاد مي كنم در صورت امكان ، "تضمين 100% بازگشت پول" را در آن قيد نمائيد .

27 - صريحا" شرايط برگرداندن و بازپرداخت خود را تعيين كنيد .

28 - چنانچه از بانك هاي الكترونيك استفاده مي كنيد ، آرم آنها را در سايتتان قرار دهيد . اگر دارنده ي حساب خدمات بازرگاني در يك بانك بزرگ مثل HSBC يا Citibank مي باشيد ، آرم آن را در سايت قرار دهيد .

29 - به 2 دليل جستجوگر Google را در سايتتان تعبيه كنيد ، يكي اينكه موتور جستجوي بزرگي است كه به پيدا نمودن چيزي كه بازديد كنندگان تان به دنبال آن هستند كمك خواهد كرد و ديگر اينكه ذكر نام Google در سايتتان حس اعتبار را القاء مي كند .

30 - چنانچه صنايع شناخته شده و مرتبط با زمينه فعاليت شما وجود دارند ، با آنها ارتباط برقرار كرده و آرم آنها را در سايت خود قرار دهيد .

31 - يك انجمن گفتگو در سايت خود فراهم كرده و در اسرع وقت به سولات پاسخ دهيد . به گونه اي رفتار كنيد كه خوشحال مي شويد به ديگران كمك كنيد ؛ بدون توقع . همانطور كه قديمي ها مي گويند : بخشنده هميشه داراست .

32 - اجازه دهيد مردم نظراتشان را در مورد مقالات بيان كنند . پرسش و پاسخ و تبادل نظر ، يك انجمن و حس درگير شدن را پديد مي آورد .

33 - چنانچه كاربران انتقاد سازنده و ايده هاشان را در انجمن مطرح نمودند ، آنها را پاك نكنيد ، مگر اينكه با ارائه نقطه نظرتان به آنها پاسخ دهيد .

34 - هر كجا كه قصد گرفتن اطلاعات از كاربران را داريد ، عبارت "سايت امن" را به كار ببريد ؛ به انضمام ثبت نام هاي خبرنامه ، اطلاعات ورودي انجمن و پرداخت وجوه .

35 - در تمامي صفحات ، عبارت "ما با جديت تمام حريم شخصي و امنيت شما را تأمين مي كنيم" را قيد كرده و به بخش خط مشي حريم خصوصي و امنيت لينك دهيد .

36 - چنانچه فروش سهام داريد ، يك گزينه ي ارزان قيمت در مرحله ورودي تعبيه كنيد . اين مي تواند يك روز آزمايشي ، "يك هفته قبل از شروع صدور صورتحساب" و يا آزمايشي به صورت ماهانه باشد .

37 - فقط اطلاعاتي را از مشتريان درخواست كنيد كه واقعا" به آنها نياز داريد . به عنوان مثال ؛ جهت ثبت نام در يك خبرنامه در واقع تنها اطلاعاتي به شما به آن احتياج داريد يك آدرس ايميل است ، پس اين تمام چيزي است كه مي بايست درخواست كنيد .

38 - چنانچه در وب سايتتان قيمت (اجناس) را ذكر كرده ايد ، آن را شفاف سازيد . اخيرا" جهت خريد يك كتاب اقدام كردم كه قيمت آن 20 دلار اعلام شده بود . اما زمان تصويه حساب آنها هزينه عوارض ، پست و بسته بندي را به آن افزوده و هزينه نهائي 35.50 دلار شد . من آن را نخريدم ، چون احساس كردم آنها عمدا" قصد فريب دادن مرا داشتند .

39 - يك خبرنامه كوچك را در شركت يا تشكيلات خود راه اندازي كنيد و آن را بين كاركنان و مشتريان خود منتشر كرده و مرتبا" در سايت خود نيز ارائه دهيد .

40 - بگذاريد كاربران بتوانند در ليست ايميل هايتان از اشتراك خود صرفنظر كنند . كاش اين كار متداول مي بود ، اما من متوجه شده ام كه خيلي از سايتها هنوز از آن پيروي نمي كنند .

خواندن 42 دفعه
رضا سردشتی

این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

نظر دادن

از پر شدن تمامی موارد الزامی ستاره‌دار (*) اطمینان حاصل کنید. کد HTML مجاز نیست.